Beatur

Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez BEATUR POLSKA Sp. z o.o.

Organizatorem imprez turystycznych jest BEATUR POLSKA sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Kasprowicza 25 (KRS 0000199983) zwany dalej Organizatorem, posiadający wpis do Centralnej Ewidencji Organizatorów i Pośredników Turystycznych nr 060 wydany przez Urząd Marszałkowski w Lublinie oraz posiada gwarancję ubezpieczeniową nr M 161982 wystawioną przez SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą przy ul. Jasnej 14/16A, 00-041 Warszawa. Beneficjentem gwarancji jest Marszałek Województwa Lubelskiego, 20-074 Lublinie, ul. Spokojna 4. "Warunki uczestnictwa" określające prawa i obowiązki Uczestników i Organizatora zwane dalej Warunkami, obowiązują uczestników imprez organizowanych przez Organizatora od momentu zapoznania się z nimi i potwierdzenia tego podpisem na "Umowie - zgłoszeniu o świadczeniu usług turystycznych".

I. ZAWARCIE UMOWY

1.1. Zawarcie umowy udziału w imprezie turystycznej organizowanej przez Beatur Polska sp. z o.o. następuje po zapoznaniu się Uczestnika z ofertą, niniejszymi "Warunkami uczestnictwa" oraz "Informacjami dodatkowymi" dotyczącymi, określonej oferty turystycznej. Przed zawarciem Umowy Biuro zobowiązuje się do przedstawienia Uczestnikom materiałów informacyjnych o przepisach paszportowych, wizowych, sanitarnych oraz przeciwwskazaniach zdrowotnych do udziału w imprezie, a także o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach.

1.2. Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie w Biurze organizatora lub poprzez sieć upoważnionych Agentów, wypełnionej i podpisanej przez Uczestnika "Umowy-Zgłoszenie o udział w imprezie turystycznej" zwanej dalej Umową oraz dokonanie wpłaty zaliczki w wysokości co najmniej 30% ceny imprezy. Wpłata pozostałej części ceny imprezy winna być dokonana w podanym przez Organizatora terminie, jednak nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. Brak wpłaty powoduje wykluczenie z imprezy z konsekwencjami podanymi w rozdziale 4.

1.3. Umowę - zgłoszenie może podpisać wyłącznie osoba prawna lub fizyczna, która posiada zdolność do takich czynności prawnych. Zamówienie zbiorowe podpisują osoby do tego upoważnione, które zawierają umowę na rzecz zgłaszanych osób i są odpowiedzialne za informowanie pozostałych osób o szczegółach dotyczących oferty. Prawo do dokonywania zmian w umowie lub zgłoszenia rezygnacji z imprezy przysługuje wyłącznie Uczestnikowi zgłaszającemu rezerwację zbiorową.

1.4. Nie dokonanie w ustalonym w Umowie terminie wpłat należności za imprezę lub niedostarczenie do biura wymaganych dokumentów w podanym terminie może być przyczyną skreślenia Uczestnika z listy – na warunkach rezygnacji z winy uczestnika. W przypadku zmiany nazwiska, adresu zamieszkania, wymiany paszportu itp. Uczestnik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym biuro sprzedające imprezę, które nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje z tym związane.

1.5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe wystawienie lub odmowę wydania paszportu lub wizy oraz odmowę prawa wjazdu do danego kraju wynikającą z działań i decyzji uprawnionych organów i służb.

1.6. Organizator zobowiązuje się do świadczenia usług w sposób zgodny z Warunkami określonymi programem i przyjętymi w formie Umowy.

II. WARUNKI PŁATNOŚCI

2.1. Warunkiem wpisania na listę uczestników imprezy jest:
a) podpisanie umowy
b) uiszczenie pierwszej raty w wysokości co najmniej 30% ceny imprezy.

2.2. Pozostałą należność do pełnej ceny imprezy należy uiścić w określonym na Umowie terminie, jednak nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. Zgłoszenia przyjęte w terminie krótszym niż 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy wymagają wpłaty pełnej kwoty.

2.3. Miejscem wpłaty jest siedziba Organizatora, wskazany rachunek bankowy lub upoważnione umową agencyjną biura pośredniczące w sprzedaży.

2.4. Brak należnej Organizatorowi wpłaty w określonym Umową terminie stanowi podstawę do rozwiązania umowy z Uczestnikiem imprezy i wiąże się z prawem potrącenia przez Organizatora kosztów do wysokości określonej warunkami rezygnacji z imprezy (zgodnie z rozdz. VI).

III. ZMIANA WARUNKÓW UMOWY

3.1. Organizator zastrzega sobie prawo dokonania zmiany terminów, tras lub odwołania imprezy z przyczyn niezależnych od biura (np. działanie siły wyższej; decyzje władz państwowych; strajki; działanie lub zaniechanie osób trzecich, nie uczestniczących w umowie - jeśli działań tych nie można było przewidzieć i uniknąć; w przypadku braku wymaganego minimum uczestników) bez ponoszenia dodatkowych kosztów własnych. Odwołanie z powodu braku wymaganego minimum uczestników może nastąpić jednak nie później niż 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.

3.2. Niemożność realizacji imprezy (75% miejsc przewidzianych w danej imprezie) wiąże się z obowiązkiem przedstawienia Uczestnikowi oferty zastępczej lub zwrotem określonej umową należności, bez potrąceń. Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej dokonanej wpłaty (bez odsetek) jeśli jego rezygnacja z imprezy nastąpiła z przyczyn leżących po stronie biura takich jak: odwołanie imprezy czy istotna zmiana warunków umowy (wzrost ceny pow. 10%, zmiana miejsca pobytu, standardu zakwaterowania, terminu imprezy, środka transportu), a Uczestnik zmian nie zaakceptował i powiadomił biuro o swojej rezygnacji najpóźniej w ciągu 3 dni od daty zawiadomienia o zmianie. Uczestnikowi nie przysługuje odszkodowanie z tego tytułu. Nie zgłoszenie rezygnacji w tym terminie uważane jest za akceptację zmienionych warunków umowy.

3.3. Organizator, w przypadkach uzasadniających, zastrzega sobie możliwość podwyższenia ceny imprezy, nie więcej jednak niż o 10% z zastrzeżeniem, iż może ono nastąpić najpóźniej na 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Wzrost ceny uzasadniają w szczególności: wzrost kosztów transportu, kursów walut, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak opłaty lotniskowe i inne.

3.4. Jeżeli w wyniku zmian, o których mowa w ust. 3.3 podwyżka nie przekroczy 10% ceny imprezy, Uczestnik może z niej zrezygnować stosownie do ustaleń zawartych w pkt. VI "Rezygnacja z imprezy", jeżeli zaś nie zrezygnuje, to zobowiązany jest do zapłacenia podwyższonej ceny.

3.5. Organizator w sytuacjach wyjątkowych zastrzega sobie prawo do zmiany programu lub usług w stosunku do informacji zawartych w katalogu lub umowie bez uprzedniego powiadomienia uczestnika. Zmiany takie są dopuszczalne tylko podczas trwania imprezy i gdy są one niezbędne do prawidłowej realizacji programu, a zakres i standard świadczeń zostanie zachowany.

IV. OBOWIĄZKI UCZESTNIKA

4.1. Uczestnik imprezy zobowiązany jest posiadać ważny paszport lub inne dokumenty upoważniające do przekraczania granicy. Przy imprezach kolonijnych i obozach młodzieżowych uczestnik imprezy zobowiązany jest posiadać ważną legitymację szkolną oraz dostarczyć do Organizatora najpóźniej na 4 dni przed rozpoczęciem imprezy prawidłowo wypełniony druk "Karta kwalifikacyjna uczestnika".

4.2. Przy wyjazdach do państw układu Schengen, mimo zniesienia kontroli granicznych każdy Uczestnik imprezy nadal musi posiadać przy sobie paszport lub dowód osobisty.

4.3. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania przepisów celno-dewizowych, paszportowo- wizowych i zwyczajów obowiązujących w Polsce, krajach tranzytowych oraz kraju docelowym. Organizator nie odpowiada i nie zwraca wpłaconej ceny imprezy, jeżeli uczestnik wskutek decyzji organów kontroli granicznej (począwszy od granicy polskiej, krajów tranzytowych i kraju docelowego) nie dotrze do miejsca pobytu.

4.4. W czasie trwania imprezy uczestnik jest zobowiązany stosować się do wskazówek pilota grupy i opiekuna. Organizator zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym w trakcie realizacji imprezy, jeżeli jej Uczestnik utrudnia sprawne jej przeprowadzenie, uporczywie narusza ustalony porządek imprezy lub uniemożliwia innym uczestnikom normalne korzystanie ze świadczeń. Wszelkie wynikłe z tego powodu koszty ponosi uczestnik lub jego ustawowy opiekun - z tego tytułu nie przysługuje uczestnikowi jakiekolwiek odszkodowanie.

4.5. Uczestnik odpowiada za szkody powstałe z jego winy lub przez siebie wyrządzone podczas pobytu i podróży oraz zobowiązuje się do ich naprawienia w sposób określony przepisami prawa miejsca pobytu lub/i miejsca dokonania szkody. Za szkody wyrządzone przez niepełnoletnich uczestników imprezy odpowiedzialność materialną ponoszą ich ustawowi opiekunowie.

4.6. Biuro ogranicza wielkość bagażu klienta do 2 sztuk o maksymalnej, łącznej wadze bagaż zasadniczy i podręczny do 25 kg na osobę.

V. UBEZPIECZENIE

5.1. Organizator posiada obowiązkowe gwarancje ubezpieczeniowe turystyczne na podstawie stosownych umów zawartych z Signal Iduna S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Jasna 14/16a.

5.2. Uczestnik ma prawo i obowiązek przed wyjazdem zapoznać się w biurze podróży sprzedającym ofertę z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia.

5.3. Stosownie do warunków ubezpieczeniowych Organizator gwarantuje uczestnikom imprez maksymalne kwoty stawek przy zagranicznych wyjazdach ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków (7.000 PLN), kosztów leczenia za granicą (10.000 EUR) oraz bagażu (800 PLN). W przypadku krajowych imprez ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków (10.000 PLN) i bagażu (800 PLN).

5.4. Zawierając umowę Uczestnik deklaruje, iż jego stan zdrowia umożliwia udział w imprezie turystycznej, zwalnia leczących go lekarzy w kraju i za granicą z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej oraz wyraża zgodę na udostępnienie ubezpieczycielowi dokumentacji leczenia.

5.5. Organizator zaleca zawarcie dodatkowego ubezpieczenia z tytułu rezygnacji z imprezy z przyczyn losowych a także wcześniejszego z niej powrotu. Ubezpieczenie to jest dobrowolne i nie jest objęte ceną imprezy. Ubezpieczenie można wykupić w biurze sprzedającym imprezą tylko i wyłącznie w dniu zawierania umowy. Koszt ubezpieczenia wynosi 3% ceny imprezy.

5.6. Obowiązkiem uczestnika jest wykupienie dodatkowego ubezpieczenia z tytułu chorób przewlekłych, które nie obejmuje ubezpieczenie KL i NNW zawarte w cenie imprezy (dotyczy osób leczących się na choroby przewlekłe, dokładne informacje w Biurze Podróży).

VI. REZYGNACJA Z IMPREZY

6.1. Rezygnacja udziału Uczestnika w imprezie następuje w momencie złożenia rezygnacji w formie pisemnej lub w dzień niewykonania przez Uczestnika czynności określonych umową.

6.2. W przypadku rezygnacji z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, z uwagi na poniesione koszty organizacji, Organizator ma prawo dokonać potrąceń od każdego zgłoszonego uczestnika imprezy w sposób następujący:
- opłata manipulacyjna w wysokości 100,- zł. - w każdym czasie, oraz
- 30-21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się rzeczywiste koszty poniesione przez organizatora, nie mniej jednak niż 20 % wartości imprezy,
- 20-15 dni przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się rzeczywiste koszty poniesione przez organizatora, nie mniej jednak niż 50 % wartości imprezy,
- 14 dni (włącznie) przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się rzeczywiste koszty poniesione przez organizatora imprezy, nie mniej jednak niż 60% ceny imprezy,
- w szczególnych przypadkach koszty rezygnacji mogą być inne i będą zawarte w załączniku do umowy.

6.3. Organizator nie będzie żądać żadnych kwot z tytułu odstąpienia od umowy, poza opłatą manipulacyjną, jeżeli Uczestnik odstępujący od umowy, wskaże osobę spełniająca wszelkie warunki udziału w imprezie turystycznej, której przekaże uprawnienia i która przejmie obowiązki wynikające z tej umowy.

6.4. W turystyce lotniczej (charterowej), w zagranicznych indywidualnych wyjazdach voucherowych i w imprezach organizowanych przez Organizatora na zlecenie obowiązują odrębne (specyficzne dla danych imprez) warunki rezygnacji.

VII. REKLAMACJE

7.1. Organizator jest odpowiedzialny za przebieg imprezy zgodnie z ofertą oraz ustaloną jakością i standardem świadczeń. Wszelkie zastrzeżenia w przypadku zaistnienia niezgodności pomiędzy stanem faktycznym a ofertą, uczestnik ma obowiązek zgłosić w miejscu ich zaistnienia pilotowi, rezydentowi lub kontrahentowi Organizatora w celu umożliwienia ich usunięcia lub naprawienia wady. Zaistnienie wady nie może być podstawą reklamacji jeśli jej naprawa nastąpi bez opóźnień. Jeśli wada nie zostanie usunięta, Uczestnik powinien zgłosić ten fakt w formie pisemnej, w czasie trwania imprezy, przedstawicielowi Organizatora lub jego kontrahentowi.

7.2. Reklamacje dotyczące realizacji powyższej umowy należy zgłaszać indywidualnie, po powrocie z imprezy, nie później jednak niż 30 dni od daty zakończenia imprezy. Organizator na prawidłowo zgłoszoną reklamację ma obowiązek udzielenia odpowiedzi w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania.

7.3. Jeżeli z winy Organizatora lub jego kontrahentów nie zostaną zrealizowane określone ofertą świadczenia, względnie ich jakość będzie odbiegać od określonych umową warunków, Uczestnikowi przysługuje prawo do obniżenia ceny lub otrzymania ekwiwalentnego świadczenia zastępczego.

7.4. Uczestnikowi nie przysługuje zniżka ani zwrot kosztów za niewykorzystane przez niego świadczenia, których nie wykorzystał z przyczyn osobistych (przerwanie podróży, skrócenie pobytu, nieszczęśliwy wypadek itp.). Powyższe odnosi się również do przypadku, jeśli władze graniczne danego kraju nie wydadzą zezwolenia na wjazd z powodów sobie wiadomych, a na które Organizator nie ma wpływu.

7.5. Nie uważa się za wadę usługi (imprezy) niedociągnięć zawinionych przez Uczestnika oraz wyrządzonych przez osoby prawne i fizyczne nie uczestniczące w umowie z Organizatorem, a także wynikających z przekraczania granic i okoliczności, za które Organizator nie odpowiada i nie można było działań tych przewidzieć (np. decyzje państwowe, działanie siły wyższej, warunki atmosferyczne). Nie uważa się za wadę usługi usterek, o których uczestnik wiedział lub był poinformowany przed rozpoczęciem imprezy i zaakceptował je.

7.6. Jeśli wykonanie usług stanowiących istotną część programu jest niemożliwe, Organizator zobowiązane jest, bez obciążenia Uczestnika dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze, możliwe do zrealizowania w ramach tej imprezy. Uczestnik może z uzasadnionych powodów nie wyrazić zgody na wykonanie świadczeń zastępczych i odstąpić od umowy. Organizator nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej w sytuacjach, gdy zaoferuje świadczenia zastępcze o co najmniej równorzędnym standardzie i wartości, zaś uczestnik bezzasadnie nie przyjmie tego świadczenia.

7.7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej w stosunku do Uczestników ponad kwotę rzeczywistej szkody, ogranicza je do dwukrotności ceny imprezy turystycznej, nie dotyczy to jednak szkód na osobie oraz nie odpowiada za szkody moralne. Wyłącza również odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu nieszczęśliwych wypadków, utraty zdrowia czy bagażu w zakresie przekraczającym podane sumy ubezpieczenia.

7.8. Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu części lub całości wpłat w ciągu 10 dni od daty rezygnacji Uczestnika lub daty uznania reklamacji. Od zwracanych kwot z tytułu rezygnacji bądź uznanych reklamacji nie przysługują żadne odsetki.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Biuro sprzedające imprezę jest obowiązane wydać każdemu Uczestnikowi wpłacającemu co najmniej zaliczkę kopię certyfikatu OC organizatora. Ubezpieczenie to obejmuje sytuację, gdy Organizator wbrew obowiązkowi nie zapewnia Uczestnikowi powrotu do kraju. Uczestnik w takiej sytuacji powinien niezwłocznie skontaktować się z Marszałkiem Województwa Lubelskiego. Marszałek Województwa powiadamia Ubezpieczyciela, który następnie, po otrzymaniu dyspozycji wypłaca zaliczkę na pokrycie kosztów powrotu.

8.2. Beatur Polska sp. z o.o. jako organizator imprezy i administrator danych osobowych, niezależnie od zgody uczestnika zebrane dane osobowe uczestników imprezy będzie przetwarzał w celu wywiązania się z umowy lub gdy jest to niezbędne do wypełnienia innych usprawiedliwionych celów organizatora związanych z prowadzoną działalnością. Przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, statystycznych, archiwalnych, przesyłania materiałów informacyjnych i innych wymaga uprzedniej zgody Uczestnika, któremu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.

8.3. Organizator, niezależnie od zgody Uczestnika, uprawniony jest także do przetwarzania danych w celu wywiązania się z umowy w kraju i za granicą.

8.4. Uczestnikowi przysługuje prawo odmowy na przetwarzanie danych, co musi być poparte pisemnym oświadczeniem.

8.5. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z realizacją zawartej umowy pomiędzy Organizatorem i Uczestnikiem będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia, przez sąd właściwy ze względu na siedzibę pozwanego.

8.6. W sprawach nie uregulowanych niniejszymi warunkami stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy z dn. 29.08.1997 r. o usługach turystycznych oraz Ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych.


BEATUR POLSKA sp. z o.o.